Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Dankie dat jy Buffelsfontein Wapens gekies het vir jou jag- en skietbehoeftes. Ons waardeer jou tevredenheid en is verbind tot die voorsiening van 'n regverdige en deursigtige terugbetalingsbeleid. Lees asseblief die volgende terugbetalingsbeleid sorgvuldig om jou regte en opsies te verstaan in die geval jy 'n terugbetaling moet inisieer.

In aanmerkingkoming vir Terugbetaling: Jy mag in aanmerking kom vir 'n terugbetaling onder die volgende omstandighede:

a) Defektiewe of Beskadigde Produkte: As die produk wat jy ontvang defektief of beskadig is, het jy die reg op 'n volle terugbetaling of vervanging.

b) Nie-Ontvangs van Produk: In die geval dat jou bestelling nie binne 'n redelike tydperk by jou aankom nie of verlore raak gedurende vervoer, mag jy in aanmerking kom vir 'n terugbetaling.

c) Kansellasie van Bestelling: As jy besluit om jou bestelling te kanselleer voordat dit versend word, kan jy 'n terugbetaling aanvra.

d) Regsvereistes: Jy het die reg op 'n terugbetaling indien vereis deur toepaslike Suid-Afrikaanse verbruikersbeskermingswette.

Terugbetalingsproses: Om 'n terugbetaling te begin, volg asseblief hierdie stappe:

a) Kontak Kliëntondersteuning: Meld jou terugbetalingsversoek aan by ons kliëntondersteuningsspan by praatmetons@buffelwapens.co.za of skakel ons by 012 004 1699. Verskaf relevante bestellingsbesonderhede en redes vir die terugbetaling.

b) Verifikasie: Ons span sal jou versoek hersien en mag aanvullende inligting of bewyse vra, soos foto's van beskadigde produkte.

c) Goedkeuring van Terugbetaling: As jou versoek goedgekeur word, sal ons die terugbetalingsproses inisieer.

d) Terugbetalingsmetode: Terugbetalings sal uitgereik word deur die oorspronklike betalingsmetode wat tydens die aankoop gebruik is. Gee asseblief 'n redelike verwerkingstyd vir die terugbetaling om in jou rekening te weerspieël.

Uitsonderings vir Terugbetaling: Die volgende scenario's kom nie in aanmerking vir 'n terugbetaling nie:

a) Verander van Gedagte: Ons verskaf nie terugbetalings vir bestellings waar jy eenvoudig van gedagte verander het of 'n verkeerde aankoopbesluit geneem het nie.

b) Gebruikte of Veranderde Produkte: Produkte wat gebruik is of verander is van hul oorspronklike toestand, kom nie in aanmerking vir 'n terugbetaling nie.

c) Vuurwapens en Ammunisie: Volgens Suid-Afrikaanse wetgewing bied ons nie terugbetalings vir vuurwapen- of ammunisie-aankope nie. Verseker asseblief dat jy voldoen aan alle wettige vereistes voordat jy hierdie items aankoop.

Terugstuur van Produkte: In sekere gevalle mag ons vereis dat jy die produk terugstuur vir inspeksie voordat ons 'n terugbetaling verwerk. As dit nodig is, sal ons jou gedetailleerde aanwysings vir terugstuur verskaf.

Versendingskoste: As jy in aanmerking kom vir 'n terugbetaling weens 'n defektiewe of beskadigde produk, sal ons jou ook vergoed vir enige redelike versendingskoste wat aangegaan is vir die terugstuur van die produk na ons toe.

Beleidsaanpassings: Hierdie terugbetalingsbeleid is onderhewig aan verandering sonder voorafgaande kennisgewing. Enige wysigings aan die beleid sal op hierdie bladsy opgedateer word. Kyk asseblief gereeld na die terugbetalingsbeleid om ingelig te bly oor enige hersienings wat jou terugbetalingsregte mag beïnvloed.

Laas opgedateer: 02/08/2023

Ons is toegewy aan die versekering van jou tevredenheid en nakoming van toepaslike Suid-Afrikaanse wetgewing. As jy enige vrae het of hulp benodig ten opsigte van ons terugbetalingsbeleid, huiwer nie om ons kliëntondersteuningsspan te kontak by praatmetons@buffelwapens.co.za of skakel ons by 012 004 1699.